Elektroninės prekybos plėtros perspektyvos

Elektroninė prekyba, kurią skatina didėjanti interneto skverbtis ir tobulėjančios technologijos, per trumpą laiką tapo pasauliniu reiškiniu. Dešimtojo dešimtmečio viduryje tai buvo vos tik pramonė, atsirado pirmosios internetinės parduotuvės. Remiantis skaičiavimais, 2024 m. visame pasaulyje yra daugiau nei 30,7 mln. internetinių parduotuvių ir šis skaičius kasdien auga, nes vis daugiau vartotojų apsiperka internetu. Įvairių segmentų vartotojus pasiekia ne tik „Amazon“, „eBay“, „Alibaba“ ir „Walmart“, bet ir daugelis mažų parduotuvių.

Elektroninė prekyba pakeitė pirkimą ir pardavimą. Jo populiarumas keičia B2B (verslas verslui) ir B2C (verslas vartotojui) kraštovaizdžio pobūdį. Tai keičia vartotojų elgseną, produktų prieinamumą, transportavimą, kainodaros strategijas ir atsargų valdymą.

Jis tikrai keisis ir ateityje. Naujos technologijos, pvz., AI ir papildyta realybė, turės įtakos vartotojų elgesiui ir internetinių parduotuvių sąveikai su jais. Individualiai pritaikyti pasiūlymai, pagrįsti individualiais pageidavimais ir pirkimo įpročiais bei geresne vartotojų patirtimi, tikrai bus naudingi tiek vartotojams, tiek internetinėms parduotuvėms.

Tyrimai rodo elektroninės prekybos augimą

Kai pasaulį užklupo Covid-19 pandemija, elektroninė prekyba jau sparčiai augo. Jos augimo trajektorija pakilo, nes elektroninė prekyba parodė internetinės prekybos pranašumus. Remiantis „Deloitte“ paskelbta ataskaita, iki 2019 m. 85% visų mažmeninės prekybos pardavimų buvo sumokėta tradicinėse parduotuvėse. Po metų, 2020 m. kovo mėn., 42 % vartotojų JAV pirko bakalėjos prekes internetu.

Pirkimas internetu dabar tapo dar svarbesnis tiek vartotojams, tiek įmonėms. Tai patogus būdas pirkti vartotojams, nes jie gali apsipirkti bet kur ir bet kada. Pirkimas internetu taupo laiką. Dažnai taip pat sutaupoma pinigų. Jiems nereikia kovoti su eismo ir oro sąlygomis, kad pasiektų mūrinę parduotuvę. Vartotojai taip pat gali tyrinėti ir palyginti kainas, kad priimtų geresnius pirkimo sprendimus. Jie taip pat gali rinktis iš įvairesnių produktų.

Tai taip pat labai naudinga įmonėms. Yra daug privalumų –

1. Patobulinti pardavimai – Neribotas klientų pasiekiamumas ir pasiekiamumas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę padidina pardavimus. Internetinė parduotuvė gali naudoti pažangias technologijas, kad pasiektų klientus iš viso pasaulio ir pagerintų vartotojų santykius.
2. Mažesnės veiklos sąnaudos – Elektroninė prekyba yra labai ekonomiškas verslo būdas. Pradinės investicijos taip pat nedidelės, palyginti su kelių fizinių parduotuvių atidarymu.
3. Daugiau klientų – Internetinė parduotuvė gali lengvai pasiekti klientus iš viso pasaulio, o tai reiškia platesnę rinką. Verslas gali būti išplėstas visame pasaulyje už minimalias išlaidas.
4. Supaprastintas pirkimo procesas – Vartotojai gali pirkti tiesiogiai iš internetinės parduotuvės. Nereikia bendrauti su pardavėju. Nereikia išeiti iš namų. Vartotojai neapsiriboja parduotuvėmis savo vietovėje. Produktus galima siųsti iš bet kurios vietos.
5. Automatika – Elektroninė prekyba leidžia visiškai automatizuoti atsargų valdymą, klientų aptarnavimą ir pristatymą. Tai reiškia, kad viską galima lengvai valdyti. Verslas turi daugiau laiko susitelkti į pagrindines sritis ir augti.
6. Mažos reklamos išlaidos – Tradiciniai reklamos kanalai, tokie kaip televizija ir laikraščiai, kainuoja daug pinigų. Palyginus, internetinės kampanijos yra pigesnės. Be to, žinia greitai plinta internete, o tai reiškia, kad per socialinius tinklus ir internetines apžvalgas galite lengvai pasiekti daug potencialių klientų.

Yra daug priežasčių, kodėl elektroninė prekyba yra tokia svarbi šiuolaikiniame verslo pasaulyje – tiek vartotojams, tiek įmonėms. Šie skaičiai rodo augantį jo populiarumą –

• 2024 m. elektroninės prekybos vertė visame pasaulyje siekia 6 trilijonus USD.
• Tikimasi, kad iki 2024 m. pabaigos ji viršys 6,3 trilijonus dolerių.

• 2,71 milijardo žmonių iš viso pasaulio perka internetu.

• 34 % pirkėjų internetu apsiperka bent kartą per savaitę.

• 2024 m. 20,1 % mažmeninės prekybos apsiperka internetu, o iki 2027 m. šis skaičius išaugs iki 22,6 %.

Šaltinis: https://www.sellerscommerce.com/blog/ecommerce-statistics/

Technologijos ir tendencijos, gerinančios naudotojų patirtį

Bėgant metams matėme daugybę elektroninės prekybos tendencijų ir technologijų, ateinančių ir išeinančių. Tačiau kai kurie iš jų yra tokie galingi, kad pakeitė verslo vykdymą internete. Štai keletas pagrindinių tendencijų, kurios turės įtakos rinkai ateinančiais metais.

5 populiariausios elektroninės prekybos tendencijos

Papildyta realybė

Naudodamosi pažangiomis technologijomis, tokiomis kaip virtuali realybė (VR), internetinės įmonės labai gerina naudotojų patirtį. Jie gali klientams pateikti įtraukiantį ir tikrovišką produkto peržiūrą. Pavyzdžiui, nekilnojamojo turto srityje daugelis įmonių eksperimentavo su technologijomis, leidžiančiomis žmonėms nuotoliniu būdu peržiūrėti nekilnojamąjį turtą.

Naudodamiesi IKEA AR mobiliąja programėle, klientai gali peržiūrėti baldus iš savo namų. Jei klientas mato, kaip nauja sofa atrodys svetainėje, tai neabejotinai sumažintų netikrumą ir prekių grąžinimą po pardavimo. Be to, daugelis optinės įrangos pardavėjų leidžia vartotojams išbandyti akinius skaitmeniniu būdu prieš perkant. „Sephora“ turi programėlę, kuri padeda klientams nusipirkti makiažą, atvaizduojant vaizdą realiuoju laiku.

Dirbtinis intelektas paslaugų kokybei pagerinti

Dirbtinis intelektas (AI) ir mašinų mokymasis tapo įprastais pavadinimais. AI pastaraisiais metais pakeitė elektroninę prekybą, leidžiančią įmonėms automatizuoti. „Chatbots“ supaprastino klientų aptarnavimą. Produktų rekomendacijos gali būti individualizuotos. Tiekimo grandinę galima optimizuoti siekiant geriau aptarnauti klientus ir pagerinti verslo valdymą. DI galimybės elektroninei prekybai yra beveik neribotos.

Per ateinančius kelerius metus dirbtinis intelektas neabejotinai dar labiau pagerins asmeninę apsipirkimo patirtį, gerindamas klientų aptarnavimą ir suasmenindamas. „Generative AI“ atsakys į klientų klausimus, padės rasti produktus, užbaigs užsakymus ir taip pat gali apdoroti pinigų grąžinimo užklausas. Galite tikėtis paslaugos, panašios į tai, ką klientai gauna, kai bendrauja su realiu pardavėju tradicinėje parduotuvėje.

AI veikiantys paieškos varikliai naudoja mašininio mokymosi algoritmus, kad suprastų vartotojo ketinimus ir pagerintų paieškos aktualumą. Rodomi aktualiausi produktai, o tai natūraliai pagerina konversijas.

Personalizavimas

Pažangios technologijos dabar gali analizuoti klientų duomenis, įskaitant demografinę informaciją, naršymo istoriją ir pirkimo elgseną. Tada jis gali pateikti asmenines produktų rekomendacijas, kurios pagerins apsipirkimo patirtį. Visa tai gali būti pateikta naudojant išmaniųjų žiniatinklio ir mobiliųjų programų kūrimą, kurį efektyviai atlieka „Overcode Company“. Suasmeninimas, integruotas į svetainę ir programėlę, padės įvairaus dydžio įmonėms.

Įsivaizduokite ateitį, kai internetinėje parduotuvėje pagrindiniame puslapyje bus rodomi jūsų perkami arba dažniausiai peržiūrimi produktai. Jums nereikės naršyti giliai į svetainę. Personalizavimas dar labiau supaprastins pirkimo procesą ir sutaupys laiko. Ji taip pat gali pasiūlyti kryžminio pardavimo galimybių, pateikdama susijusius produktus atsiskaitymo puslapyje.

Mikrosegmentavimas

Mikrosegmentavimas reiškia klientų bazės suskirstymą į mažus pogrupius pagal konkrečius kriterijus. Jos tikslas – atnaujinti rinkodarą, komunikaciją, gerinti klientų patirtį. Tai puikiai tinka, nes rinkodara visada nori sukurti vartotojų grupes ir jas spręsti atskirai, o ne į visus vartotojus kaip į vieną.

Mikrosegmentavimas leidžia verslui numatyti tikslius lankytojų tikslus ir poreikius bei pasiūlyti individualizuotus produktus. Tai pagerina konversijų rodiklį ir taip pat skatina pakartotinį verslą. Mikrosegmentavimas taip pat leidžia parduotuvei nustatyti vartotojų elgsenos pokyčius. Tada įmonė gali atitinkamai pakeisti rinkodaros planą.

Prenumerata

Prenumeratos modelis leidžia verslui užsidirbti pasikartojančių pajamų ir didinti klientų lojalumą. Šiame modelyje abonentas moka periodinį mokestį, kuris gali būti kasmetinis arba mėnesinis, kad gautų nuolatinę prieigą prie paslaugų ar produktų. Vienkartinis pirkimas gali būti paverstas periodiniu.

Tai suteikia verslui nuspėjamų pajamų ir galimybių kryžminiam pardavimui ir aukštesniam pardavimui. Įmonės taip pat gali suasmeninti pasiūlymus, nes turi prieigą prie pirkimo istorijos. „Accenture“ apklausos duomenimis, 56 % visų klientų labiau linkę pirkti iš žinomo mažmenininko.

„The Harvard Business Review“ atliktas tyrimas parodė, kad verslui naudingiau išlaikyti klientą nei gauti naują. Prenumeratos modelis leidžia verslui išlaikyti klientus ir užmegzti ilgalaikius santykius. Klientų lojalumas visada yra didžiulis turtas. Modelis taip pat sumažina rinkodaros ir klientų pritraukimo išlaidas. Tai taip pat sumažina užsakymų apdorojimo išlaidas.

Rinkos rodo augimą

Nuo pandemijos elektroninės prekybos pasaulis pastebimai išaugo. Įdomiausia yra jos kilimas keliose besivystančiose rinkose. Šios rinkos yra iš visur – Azijos, Afrikos, Artimųjų Rytų ir Lotynų Amerikos. Šį nuostabų augimą skatina didelė internetinių klientų bazė, besiplečianti vidurinė klasė, technologinės naujovės, geresnė interneto skverbtis ir tarptautinių produktų paklausa.

Štai 5 didžiausios besiformuojančios elektroninės prekybos rinkos su jų augimo tempais –

• Argentina – 29,9 proc.
• Filipinai – 24,1 proc.
• Indija – 22,3 proc.
• Indonezija – 20,0 proc.
• Malaizija – 18,0 proc.

Šaltinis: https://straitsresearch.com/statistic/fastest-growing-e-commerce-markets

Populiariausios pirkimo internetu kategorijos JAV

Daugelis gražių rinkų skatina elektroninės prekybos augimą. Jie turi mažiau klientų, palyginti su „Amazon“ ir „Walmart“, tačiau jų sutelktas požiūris daro didelį skirtumą. Čia yra 5 geriausios kategorijos –

Mada – 8,94% augimas kasmet iki 2029 m

Nebrangūs ir madingi drabužiai bei mobilioji prekyba buvo didelis veiksnys. Pirkdami internetu vartotojai naudoja planšetinius kompiuterius ir išmaniuosius telefonus. Prekiautojai mada diegia naujoves, kad juos pritrauktų ir sudomintų.

Elektronika – 8,92% augimas kasmet iki 2029 m

Išmanieji laikrodžiai, išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai dabar yra būtini įtaisai, nes vis daugiau vartotojų mėgsta skaitmeninį gyvenimą. Taip pat didėja vaizdo ir garso įrangos paklausa dėl išmaniųjų namų įrenginių, tokių kaip Alexa, Siri ir Google Home.

„Pasidaryk pats“ ir aparatūra – 7,87% augimas kasmet iki 2029 m

Investicijos į namų renovaciją skatina augimą. Taip pat daugiau domimasi funkcionalumu ir namų dizainu.

Žiniasklaida – 7,78% augimas kasmet iki 2029 m

elektroninės knygos, interneto naujienų prenumeratos ir srautinio perdavimo paslaugos padidino internetinio turinio paklausą. „Spotify“, „Audible“ ir „Netflix“ yra lyderiai.

Maistas – 6,58% augimas kasmet iki 2028 m

Maisto paklausa visada yra nuolatinė. Maisto prekių pirkimas internetu yra patogus. Klientai gali pirkti iš namų, o tai patrauklu šiuolaikiniame greitame gyvenime.

Elektroninė prekyba vystosi ir sparčiai auga, nes visame pasaulyje gerėja interneto ryšys. Net tradicinės įmonės dabar supranta, kad jos turi būti internete, ir jas derina. Tai leidžia jiems išplėsti savo pasiekiamumą ir išlikti konkurencingiems. Ateityje daugiau technologijų ir naujovių tikrai padidins elektroninės prekybos perspektyvas ir suteiks naudos tiek vartotojams, tiek įmonėms.