Geriausia technologija, leidžianti aplenkti savo konkurentus
Sėkmingos įmonės naudoja naujausias technologijas, kad augtų ir aplenktų savo konkurentus. Technologijos nebėra nepasiekiamos – jos prieinamos visiems. Anksčiau tik didžiausios ir pelningiausios įmonės galėdavo investuoti į technologijas, kad dar labiau plėstų savo verslą, daug palikdamos nuošalyje. Dabar technologijas gali įsigyti daugybė skirtingų įvairaus dydžio įmonių visame pasaulyje. Taigi dabar svarbiausia ne apie tai, kokias technologijas naudoja jūsų verslas, o apie tai, kaip jūsų verslas ją panaudoja, kad augtų ir išsiskirtų iš konkurentų.
Technologijos gali būti naudojamos įvairiais būdais, bet dar svarbiau, kad jos turėtų būti naudojamos siekiant padidinti jūsų verslo efektyvumą, padidinti produktyvumą, pagerinti klientų aptarnavimą, sumažinti riziką ir klaidas ir dar daugiau. Technologijos, jei naudojamos teisingai, gali užtikrinti jūsų verslo augimą ateityje.
Investuoti į technologijas nepakanka
Jūs negalite investuoti tik į technologijas. Visas jūsų verslas turi pritaikyti technologiją ir dirbti su ja, kitaip jis veiks tik prieš jus. Jei jūsų įmonė praeityje nenaudojo daug technologijų, turėsite įsitikinti, kad turite tinkamus pagrindus, operacijas ir mokymus, kad jūsų verslas galėtų jas efektyviai naudoti. Tai reiškia, kad reikia plėtoti tinkamas kultūras ir veiklos modelius, kurie apims naujas technologijas. Kultūrinės kliūtys dažniausiai yra didžiausios kliūtys, su kuriomis susiduria įmonės, bandydamos panaudoti technologijas savo versle. Technologijos yra didžiulė investicija, todėl norisi, kad jos apsimokėtų. Prieš investuodami į technologijas, pagalvokite, kaip jūsų įmonė galės prisitaikyti. Tai bus didžiausia ir svarbiausia pradinė jūsų investicija.
Inovatyvios įmonės galės efektyviai integruoti technologijas, kad galėtų plėsti savo verslą ir greitai pridėti daugiau technologijų. Tokia verslo kultūra taip pat parodys daug didesnę ir geresnę investicijų grąžą.
Išnaudokite savo verslui tinkamas technologijas
Priėmę tinkamą technologijų panaudojimo kultūrą, turite žinoti, kokios technologijos bus naudingos jūsų verslui. Daugelis technologijų formų yra tinkamos bet kokiai bet kurios pramonės šakos verslui. Norėdami padėti jums pradėti, pateikiame keletą geriausių būdų, kaip įtraukti ir panaudoti technologijas į savo verslą.
CRM valdyti savo klientus
Ryšių su klientais valdymo (CRM) sistema yra svarbi priemonė, naudojama įvairiose įmonėse. Ši programinė įranga leidžia rinkti visą informaciją apie klientus, naudojamus jūsų versle, kad galėtumėte ją efektyviai tvarkyti ir valdyti. Paprastai įmonės turės skirtingas sistemas ir skaičiuokles, kuriose užrašomi klientų duomenys. Gali būti viena sistema, kurioje yra visa informacija iš klientų, kurie skambina į jūsų verslą. Tada jūsų versle bus kita sistema, kuri seka klientų investicijas į jūsų verslą, lankytojų srautą, svetainės srautą ir kt. Tai palieka labai atskirtą kelionę klientams. CRM sistema sujungs visus būdus, kaip jūsų klientas sąveikauja su jūsų verslu ir supaprastins ją. Tai apima bendravimą. Visa ši informacija vienoje vietoje žymiai pagerins kliento kelionę ir pagerins jų patirtį su jumis. Tai taip pat padės tvarkyti duomenis. Kai visą šią informaciją turite vienoje vietoje, galite atlikti konkretesnius tikslinės auditorijos patobulinimus.
Automatinės sistemos kasdienėms užduotims atlikti
Automatizuotos sistemos turėtų būti pagrindinė visų įmonių veikla. Automatizuotos technologijos egzistuoja jau seniai, tačiau jos nenaudojamos beveik tiek, kiek galėjo būti naudojamos įmonėse. Automatizuota veikla leidžia atimti iš darbuotojų užduotis, kurios yra kasdienės arba atima daug laiko. Tai leidžia atlaisvinti brangaus laiko, įgūdžių ir išteklių, kai paliekate juos užbaigti naudojant technologijas.
Dabar yra šimtai skirtingų būdų, kaip savo versle galite panaudoti automatizavimą. Skirkite šiek tiek laiko verslo užduotims atlikti, pasikalbėkite su darbuotojais ir sužinokite, ką jie daro. Taip gerai suprasite savo verslą ir kokias sritis galite pradėti automatizuoti. Bus užduočių, kurias vis dar reikia prižiūrėti, ir kitų, kurioms atlikti reikia specifinių įgūdžių ir žmonių. Kai kurios dažniausiai atliekamos automatizuotos užduotys:
- Klientų aptarnavimo pokalbių dėžutės svetainėse
- Priėmimo procesas žmogiškųjų išteklių srityje
- Kalendoriaus susitikimų planavimas
- Marketingo užduotys
- Pardavimo užduotys
- Administracinės užduotys
- Buhalterija
Dirbtinis intelektas duomenų analizei ir įžvalgoms
Duomenys ir įžvalgos yra gyvybiškai svarbūs bet kuriam verslui, kuris nori augti, o dirbtinis intelektas gali padėti jums protingai ir efektyviai gauti duomenis. Dirbtinis intelektas taip pat gali padėti surinkti daug daugiau informacijos apie jūsų verslą.
Duomenų įžvalgos suteikia jūsų verslui gilų supratimą apie santykius su klientais, elgesį, modelius ir tendencijas. Tai gali padėti priimti protingesnius verslo sprendimus, nustatyti galimybes, sumažinti klaidų skaičių ir dar daugiau. Duomenų rinkimas iš jūsų verslo turi daug privalumų, nes tai padės visiems skyriams dėl skirtingų priežasčių.
Turėsite rinkti duomenis iš kiekvieno skyriaus ir viso verslo. Kiekvienas skyrius turėtų dalytis savo duomenimis, kad galėtumėte matyti, kaip skirtingi skyriai sutampa. Šie duomenys bus daug naudingesni, kai jais pasidalysite ir suteiksite daugiau konteksto visame versle. Tai padės kiekvienam skyriui pranešti apie savo darbą, taip pat suprasti, kaip jis dera su platesne veikla. Dirbtinis intelektas gali padėti rinkti šiuos duomenis ir atlikti analizę.
Kai kurios iš svarbiausių verslo dalių, apie kurias turėsite pranešti, yra rinkodaros skyrius, automobilių parkas, klientai, atsargos ir našumas.
Bet kuri įmonė didelę savo biudžeto dalį skirs rinkodarai. Taip yra todėl, kad be rinkodaros verslas niekur nebus matomas, todėl tai yra vienas iš svarbiausių verslo ramsčių. Pateikdami ataskaitas apie rinkodaros kampanijų duomenis, sužinosite, kokios pastangos veikia gerai, o kurias reikia tobulinti. Duomenys padės pritraukti daugiau klientų į jūsų verslą ir sutaupyti pinigų.
Kai vykdysite didelę operaciją, turėsite savo laivyną. Tai gali būti labai brangu, jei nebus tinkamai valdoma. Turėtumėte rinkti duomenis apie savo transporto parką naudodami įvairius įrankius, kad galėtumėte efektyviai sudaryti transporto priemonių parko ataskaitas. Tai padės užtikrinti, kad padidės produktyvumas ir efektyvumas, o jūsų verslas bus pelningas.
Tas pats pasakytina apie jūsų klientus, jūsų atsargas, jūsų našumą ir visas jūsų verslo dalis. Duomenys ir įžvalgos padarys jūsų verslą arba sužlugdys.
Bendravimo ir bendradarbiavimo technologija
Daugelis įmonių išnagrinės, kokios technologijos padės sutrumpinti rankų darbo laiką ir sumažinti išlaidas. Daugelis technologijų gali tai padaryti, bet netiesiogiai. Pavyzdžiui, komunikacijos ir bendradarbiavimo technologija gali žymiai pagerinti jūsų verslo veiklą, tačiau investicijų grąžos nepamatysi taip greitai, kaip automatizuodami užduotis. Bendravimas ir bendradarbiavimas yra gyvybiškai svarbūs bet kuriame versle, kuris nori augti. Tai padidins įgūdžius, darbo kokybę, produktyvumą, rezultatus, moralę ir dar daugiau. Yra šimtai skirtingų technologijų, kurias galite panaudoti savo verslui. Geriausias pasirinkimas priklausys nuo jūsų verslo poreikių. Apsvarstykite, kokių komunikacijos patobulinimų ir poreikių turi jūsų darbuotojai ir kaip jie gali dirbti kartu plėtojant jūsų verslą.
Technologijos yra vienas didžiausių augimo variklių, kuriais gali pasinaudoti bet kuri įmonė. Tačiau jūs negalite tiesiog investuoti į technologijas ir tikėtis geriausio. Turite užtikrinti novatorišką kultūrą, prisitaikančią veiklą ir tinkamos rūšies technologijas.
